Beratung okay, Werkstatt Finger weg !!!Wir haben hier vor 3 Jahren einen Neuwagen gekauft, soweit war alles in Ordnung bis wir dann mal auerplanmig wegen eines Auffahrunfalls in die Werkstatt mussten. Und von da an gingen die Probleme los:Die Reparatur wurde zwar durchgefhrt allerdings musste ich danach feststellen, dass Teile beschdigt oder nicht richtig montiert wurden und niemand etwas gesagt hat("Fachwerkstatt / Vertragswertstatt"). Ich !!! musste die durchgefhrte Arbeit kontrollieren und reklamieren wobei in meinen Augen diese Kontrolle die Aufgabe des zustndigen Meisters ist !!!Des weiteren wurde eine Reparatur auf Garantie durchgefhrt und in diesem Zug auch erneut Teile beschdigt, falsch bzw. nicht fachgerecht montiert oder sogar Schrauben/Befestigungsmaterial weggelassen. Erneut war es meine Aufgabe die Arbeit der Werkstatt zu kontrollieren und Mngel zu reklamieren, sodass ich in den letzten 3 Jahren abzglich des Kundendiensttermins und der 2 Termine in der Werkstatt (Unfallschaden und Garantie-Reparatur) zustzlich mindestens 10 mal dort hin fahren musste um zuvor geleistete Arbeit ausbessern zu lassen !!! Ich glaube mein Auto war schon fters in der Werkstatt als jedes andere in demselben Alter. Zwar wurden die Mngel immer umsonst ausgebessert dennoch geht das gar nicht.Im Laufe der Zeit bekamen wir einen Bewertungsbogen zugesandt. Dieser fiel dementsprechend schlecht aus. Daraufhin mussten wir uns beim nchsten "Reklamationstermin" anhren, wie wir dazu kommen so eine schlechte Bewertung abzugeben. Schlielich wrden Sie Ihrerseits alles geben was mglich sei und die Bewertung htte riesen Wellen in der Fhrungsebene geschlagen (na Gott sei Dank passiert endlich mal was mit den Bewertungen!!!) Ein NO GO !!! Sowas nennt sich KUNDENSERVICE !!! Ich glaub ich steh im Wald !!!Da wir natrlich bei fast jeder Reparatur einen Ersatzwagen bentigten (wie komisch bei einer Familie mit zwei Kindern) und dieser nur "Kulanter-Weise" sporadisch keinen Tagessatz kostete (45) kann und werde ich diese Werkstatt niemandem weiterempfehlen, sowas gehrt fr mich zum Service erst recht wenn man eine Reparatur auf Garantie ausfhren lsst!Zusammenfassend kann man sagen bring das Auto mit einem Problem hin und bekomme es mit zwei wieder zurck, dazu noch ein Kundenservice der einem die Fungel aufrollen lsst...
Das Auto machte beim Fahren auffllige Gerusche, wir sind eingefahren, wurden sofort angenommen und nach einer dreiviertel Stunde Inspektion war alles wieder gut. Super professionnel und super freundlich - bester Kundenservice seit langem.
Die Beste auto Haus
Nettes kompetenter Personal
Einige Male da gewesen. Immer gut und freundlich bedient. Vor allem durch die Damen Hiller und Maier sowie die Herren Liebs, Schwarz und Latronico.
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